Política de Privacidad y Protección de Datos

Aviso de Privacidad – Valentina Exclusivo ✨

Fecha de Última Actualización: 
1 Enero Del 2025 

En Valentina Exclusivo, tu privacidad y la protección de tus datos personales son tan importantes como tu confianza en nosotros al elegir nuestras piezas exclusivas. Nos comprometemos a manejar tu información con el máximo cuidado, transparencia, seguridad y en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable en México.   

Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos tus datos personales a través de nuestro sitio web valentinaexclusivo.com y nuestros canales de comunicación directa (como WhatsApp y correo electrónico).

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Valentina Exclusivo,es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos Personales que Recabamos

Para brindarte la experiencia excepcional que mereces, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (particularmente para WhatsApp), domicilio de envío y/o fiscal.
• Datos de Facturación: RFC, domicilio fiscal (si requieres factura).
• Datos de Transacción: Información sobre los artículos adquiridos, historial de compras. Importante: Nosotros norecabamos ni almacenamos directamente datos financieros sensibles como números completos de tarjeta de crédito/débito. Estos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago externas y confiables como Mercado Pago, quienes cuentan con sus propias medidas de seguridad y avisos de privacidad.
• Datos de Navegación: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio web (tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dirección IP de forma anonimizada o generalizada). Consulta nuestra sección de Cookies más adelante.
• Datos para Autenticación (si aplica): En algunos casos, podríamos requerir información o imágenes relacionadas con el artículo para procesos de verificación o soporte post-venta, siempre con tu conocimiento.

3. Finalidades del Tratamiento de tus Datos Personales

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para brindarte el servicio):

• Identificarte como cliente o usuario.
• Procesar tus pedidos, gestionar la compraventa de los artículos exclusivos.
• Verificar y procesar pagos a través de nuestros proveedores de servicios de pago (Mercado Pago).
• Realizar la facturación correspondiente (si la solicitas).
• Coordinar y realizar el envío de tus compras a través de nuestros socios logísticos (DHL, FedEx, Redpack).
• Brindarte atención al cliente, responder a tus consultas, dudas o solicitudes (vía correo, WhatsApp, etc.).
• Gestionar procesos de cambios o devoluciones de acuerdo con nuestra política.
• Apoyar en procesos de verificación de autenticidad si fuera necesario.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mantener la seguridad de nuestro sitio web y operaciones.

B. Finalidades Secundarias (Opcionales, requieren tu consentimiento):

• Enviarte comunicaciones promocionales, boletines informativos (newsletters), ofertas especiales sobre Valentina Exclusivo y nuestros productos (marketing).
• Realizar encuestas de satisfacción o solicitar tu opinión/reseña sobre tu experiencia de compra y nuestros productos.
• Analizar tus hábitos de navegación y preferencias para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
• Informarte sobre eventos especiales o lanzamientos de nuevas colecciones.

¡Importante! Puedes manifestar tu negativa para el tratamiento de tus datos con respecto a las finalidades secundarias desde ahora, o posteriormente, a través de los mecanismos descritos en las secciones de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento. Tu negativa para estas finalidades no será motivo para que te neguemos los servicios y productos que solicitas o contratas con nosotros.

4. Transferencia de Datos Personales

Tus datos personales podrán ser transferidos a terceros únicamente cuando sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades primarias descritas, sin requerir tu consentimiento explícito en los casos permitidos por la Ley:

• Proveedores de Servicios de Pago: Como Mercado Pago, para procesar de forma segura tus pagos.
• Empresas de Logística y Paquetería: Como DHL, FedEx, Redpack, para realizar la entrega de tus pedidos.
• Proveedores de Servicios Tecnológicos: Que nos ayudan con el funcionamiento de la plataforma web, análisis (de forma agregada o anonimizada) y seguridad.
• Autoridades Competentes: En caso de ser requerido por ley o mandamiento judicial.
• [Opcional si aplica: Entidades de Autenticación]: Si para algún proceso específico se requiere compartir información del artículo (y potencialmente datos asociados mínimos) con servicios como Entrupy, se haría bajo estrictas medidas de confidencialidad y para el fin único de verificación.

No transferiremos tus datos personales a terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que poseemos.
• Rectificar tus datos si son inexactos o incompletos.   
   
• Cancelar tus datos (eliminarlos) cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, no están siendo utilizados conforme a la ley, o haya terminado la relación contractual.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer tus Derechos ARCO, por favor envía una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico de contacto para privacidad: [Indicar un correo específico para privacidad, puede ser [dirección de correo electrónico eliminada] o uno dedicado], incluyendo:

• Tu nombre completo.
• Copia de tu identificación oficial (para acreditar tu identidad).
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que buscas ejercer algún derecho ARCO.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.   
   

Te responderemos sobre la procedencia de tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, y si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta.   

6. Revocación del Consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales para finalidades secundarias en cualquier momento. Simplemente envía tu solicitud al correo electrónico indicado en la sección anterior, o utiliza los mecanismos de cancelación incluidos en nuestras comunicaciones (ej. link "darse de baja" en newsletters).

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web valentinaexclusivo.com utiliza cookies (pequeños archivos de texto) y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Usamos cookies:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (ej. carrito de compras).
• De Rendimiento/Analíticas: Para entender cómo interactúas con nuestro sitio y mejorarlo (ej. Google Analytics, de forma agregada).
• De Funcionalidad: Para recordar tus preferencias (ej. idioma).
• De Publicidad (si aplica): Para mostrarte anuncios relevantes (requieren tu consentimiento).

Puedes administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador web. Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. [Opcional: Puedes incluir un link a una página específica de Política de Cookies si quieres detallar más].

8. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.   

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web valentinaexclusivo.com en esta misma sección. Te recomendamos revisarlo periódicamente.   

10. Contacto

Si tienes alguna duda, comentario o solicitud respecto al tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos a través de:

📧 Correo Electrónico: [email protected]
 📱 WhatsApp: 999 990 9801