Facturación

Política de Pagos y Facturación – Valentina Exclusivo ✨

Autenticidad. Elegancia. Confianza.

Fecha de Última Actualización: 1 de enero del 2025 

En Valentina Exclusivo, deseamos que cada aspecto de tu experiencia, incluyendo el proceso de pago y facturación, sea tan fluido, seguro y satisfactorio como la adquisición de tu pieza exclusiva. Te ofrecemos opciones claras, flexibles y confiables para tu total comodidad y tranquilidad.

1. Opciones de Pago Flexibles y Seguras 💳

Para facilitar tu compra, aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Mercado Pago (Nuestra Plataforma Segura en Línea): Al comprar directamente en nuestro sitio web valentinaexclusivo.com, utilizamos Mercado Pago, la plataforma líder en Latinoamérica. Esto te permite pagar de forma segura y conveniente con:
  • Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard, American Express).
  • Transferencia Bancaria SPEI (a través de la plataforma de Mercado Pago).
  • Pago en efectivo en tiendas de conveniencia autorizadas (Oxxo, 7-Eleven, etc., generando un ticket desde Mercado Pago).
  • Meses Sin Intereses (MSI): Frecuentemente ofrecemos opciones de pago a MSI con tarjetas de crédito participantes. Podrás ver las promociones vigentes directamente en el checkout al seleccionar Mercado Pago.
• Transferencia Bancaria Directa (SPEI): Si prefieres esta opción (que a menudo te permite acceder al mejor valor por tu pieza 😉), por favor contáctanos directamente vía WhatsApp o correo electrónico para solicitar nuestros datos bancarios. Te los proporcionaremos de forma segura y confidencial. Es indispensable que nos envíes tu comprobante de pago a [dirección de correo electrónico eliminada] para poder procesar y preparar tu pedido con agilidad.
• Cupones y Certificados de Regalo: Si cuentas con un código de descuento o un certificado de regalo de Valentina Exclusivo, podrás ingresarlo fácilmente durante el proceso de pago en nuestro sitio web para aplicar el beneficio.

2. Seguridad en Cada Transacción 🛡️

Tu seguridad financiera es primordial para nosotros.

• Las transacciones realizadas en nuestro sitio web a través de Mercado Pago están protegidas por los más altos estándares de seguridad de la industria, incluyendo cifrado SSL, para resguardar tus datos financieros.
• Valentina Exclusivo NO almacena números completos de tarjetas de crédito o débito directamente en nuestros servidores.
• Para la opción de Transferencia Bancaria Directa, nuestros datos bancarios se comparten de manera privada y segura.

3. Facturación Electrónica (CFDI) 🧾

Si requieres una factura fiscal (CFDI) por tu compra en Valentina Exclusivo, con gusto la emitimos. Por favor, toma en cuenta los siguientes puntos importantes para asegurar un proceso correcto y oportuno:

• Plazo Indispensable de Solicitud: ¡Dentro del Mes de Compra! Deberás solicitar tu factura obligatoriamente dentro del mismo mes calendario en que realizaste tu compra. Para asegurar que podamos procesarla correctamente, te recomendamos enviar tu solicitud y datos completos tan pronto realices tu compra, y a más tardar durante el último día hábil de dicho mes. Importante: Debido a disposiciones fiscales, no será posible emitir facturas correspondientes a meses anteriores a la fecha de solicitud. Agradecemos tu comprensión y planificación.

• Proceso de Solicitud: Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto: “Solicitud de Factura – Pedido #[Tu Número de Pedido]”.

• Datos Fiscales Completos Requeridos: Asegúrate de incluir en el correo todos tus datos fiscales vigentes y correctos:

  • RFC (Registro Federal de Contribuyentes).
  • Nombre completo (Tal como aparece en tu Constancia de Situación Fiscal).
  • Régimen Fiscal en el que tributas.
  • Domicilio Fiscal completo (Código Postal es indispensable, y preferiblemente la dirección completa como en tu constancia).
  • Uso de CFDI (Ej: G01 Adquisición de mercancías, G03 Gastos en general, etc.).
  • Correo electrónico válido al que enviaremos tu factura (archivos PDF y XML).

• Tipo de Emisor: Ten en cuenta que, actualmente, Valentina Exclusivo opera fiscalmente como Persona Física bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO). La factura que recibirás será emitida bajo esta modalidad, cumpliendo con todos los requisitos del SAT.

Verifica que toda la información enviada sea correcta para evitar retrasos o errores en tu factura. Una vez emitida, te la haremos llegar al correo electrónico proporcionado.

4. Confirmación de Pago y Procesamiento de Pedido ✅

• Pagos con Mercado Pago: La confirmación suele ser automática e inmediata (o muy rápida). Recibirás un correo de confirmación de pago y tu pedido pasará a la fase de preparación para el envío según nuestros tiempos establecidos.
• Pagos por Transferencia Bancaria Directa: La confirmación se realiza una vez que recibimos y validamos tu comprobante de pago. Este proceso puede tomar hasta 24 horas hábiles. Recibirás un correo confirmando la recepción del pago y el inicio de la preparación de tu pedido.
  • Importante: Para asegurar la disponibilidad de tu pieza única, si no recibimos tu comprobante de transferencia dentro de las 24 horas siguientes a tu solicitud de datos, tu pedido podría ser cancelado automáticamente.

5. Relación con Devoluciones y Reembolsos

• Para información detallada sobre cómo gestionamos las devoluciones, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios [Asegúrate de tener un link aquí si es posible en tu web].
• En caso de que una devolución sea aprobada y proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste originalmente. Los tiempos para que veas reflejado el reembolso dependen de tu banco o entidad financiera (generalmente 2-10 días hábiles; tarjetas de crédito pueden tardar hasta el siguiente ciclo de facturación).

6. Contacto para Pagos y Facturación 📧

Si tienes alguna pregunta específica sobre los métodos de pago, el estado de tu pago, o necesitas asistencia con tu solicitud de factura, no dudes en contactarnos:

📧 Correo Electrónico: [email protected]
📱 WhatsApp: 999 990 9801

En Valentina Exclusivo, nos esforzamos por ofrecerte claridad, seguridad y facilidad en cada paso de tu compra. ¡Tu confianza es nuestra mayor recompensa!

Autenticidad. Elegancia. Confianza.